택배를 받았더니 제품이 찌그러지고, 깨지고.. 제품이 이상한데 반품은 어떻게 하지? 하실 때!
100% 반품 및 짱짱한 새 제품으로 교환이 가능하답니다.
제품에 이상이 있는 경우, 물품 수령 후 7일이내 고객센터로 전화주세요!
반품 송장을 띄워서 물품을 회수하고 확인 후 짱짱한 새 제품으로 다시 보내드립니다.
확인을 해야하기에 먼저 제품을 발송할 수 없는 점 양해부탁드립니다. ㅠㅠ
교환 제품의 수거 및 재발송까지 최소 1주일정도 소요됩니다.
▽ 제품의 하자로 인해 동일 제품 교환 시
고객센터와 통화 후 다른 택배사를 이용하여 착불로 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.
택배비는 따로 부과되지 않습니다.
▽ 단순변심으로 인한 다른 제품으로 교환 시
단순변심이기때문에 왕복운임비가 부과되며 물품이 입고되면 확인 후 교환을 원하시는 제품으로 발송됩니다.
빠른 처리를 원하시는 고객님께서는 교환 원하시는 제품을 구매하신 후, 반품할 제품을 다른 택배사를 이용하여 보내주세요.
이 때, 선불처리하여 보내주시면 에코두레에서 부담한 초기 발송 운임비만 부과되며, 착불로 보내실 경우 왕복운임비가 부과됩니다.
반품하신 물건이 입고되면 확인 후 환급해드리고있습니다.
물건을 먼저 받길 원하셔서 차액을 결제하셔도 제품이 입고가 되지 않으면 발송이 되지 않습니다.
단순변심의 경우 1박스 당 왕복배송비는 최소 6,000원부터 최대 12,000원입니다.
(박스크기에 따라 금액 변동이 있으며 도선료는 추가로 부과됩니다.)
사전연락없이 보내시면 처리가 늦어지니 꼭 연락부탁드립니다! :-)
※ T시리즈용기와 우드락재질의 용기는 고객님의 단순변심으로 인해 반품이 되지 않음을 알려드립니다.
반품도중 파손의 우려가 커 반품되지 않으니 무료샘플 신청을 이용하여 꼭 테스트해보시기 바랍니다!
